E-commerce en Espagne : Chiffres et tendances 2019

En 2018, 62% des internautes en Espagne ont acheté en ligne, soit 57% de plus que l’année précédente.

71% des internautes espagnols âgés de 16 à 65 ans acquièrent leurs produits en ligne, soit 20,3 millions de personnes, ce qui représente une croissance de 4,6% par rapport à l’année précédente.

Bien que le pourcentage d’acheteurs reste stable, le chiffre total augmente grâce à l’augmentation de la population Internet en Espagne, qui est passée de 27,5 à 28,6 millions de personnes, 92% de la population espagnole dans cette tranche d’âge.

Croissance de 20% des ventes e-commerce

En termes de ventes, l’Espagne à l’image du reste de l’Europe connaît une amélioration de la valeur échangée. Les prévisions des ventes sont évaluées à hauteur de 33 500 millions d’euros pour 2019, soit une croissance de 20% et une contribution au PIB de 2,69%.

L’Espagne occupe une place intermédiaire en Europe avec un élément remarquable : l’augmentation du panier moyen de 1.460 euros aujourd’hui supérieur à la moyenne européenne. Pour mémoire Le pays avec le taux de pénétration du commerce électronique le plus élevé est la Suisse (88%), suivi du Royaume-Uni (87%) et du Danemark (86%).

___________________

___________________

Autre élément du rapport à prendre en compte dans un projet d’implantation en Espagne : les freins à l’achat en ligne au premier plan desquels figurent les réclamations liées à la livraison, les doutes sur la réception et le retour des biens et services, la présentation des réclamations et les paiements sécurisés.

Plus de la moitié des internautes interrogés ont déclaré avoir combiné les canaux en ligne et hors ligne. L’option du canal exclusivement en ligne augmente légèrement par rapport à 2018, tandis que le canal exclusivement hors ligne diminue. La projection future se concentre sur une augmentation de l’engagement des clients et des entreprises par l’omnicanal : 77% des acheteurs pensent qu’ils combineront à l’avenir les canaux hors ligne et en ligne.

Sources :

. « European B2C Ecommerce Report 2019 » publié par Ecommerce Europe y EuroCommerc,

. VI Estudio Anual de eCommerce en España