Vous souhaitez développer votre boutique en ligne en Espagne ?
La Chambre de Commerce Française de Barcelone vous accompagne autour de 9 solutions e-commerce pour réussir votre implantation digitale en Espagne.
Parmi notre panel de services, vous pouvez retrouver:
- La traduction de site internet
- Le marketing digital
- L’aide à la domiciliation
- La logistique e-commerce
- Les ressources humaines
Pour aller plus loin, la Chambre de Commerce Française de Barcelone vous propose également de gérer pour vous votre service client en français et en espagnol.
Le service client, facteur clé d’une expérience client de qualité
Pour réussir à développer une activité e-commerce, il ne faut pas négliger certains points. Parmi les plus importants : la proximité avec le client, l’accueil, le suivi des commandes en ligne et l’aide à la résolution des litiges. Tous ces facteurs sont nécessaires à la satisfaction du client espagnol que ce soit en B2B ou en B2C.
Le service client en espagnol permet de maintenir une proximité et de rassurer vos clients qui seront satisfaits de pouvoir communiquer facilement.
Nous offrons notamment des solutions de gestion téléphonique et de chat à l’attention des consommateurs.
En confiant votre service client à la Chambre de Commerce Française de Barcelone, vous fidélisez vos clients en répondant à leurs attentes au quotidien. Ceci les incitera à repasser commande sur votre boutique en ligne.
De plus, la relation client est primordiale surtout lorsque l’on rentre sur un nouveau marché comme l’Espagne. Notre assistance a pour objectif de vous faire gagner du temps et de rendre l’expérience client plus qualitative.
Profitez de l’expertise de notre Chambre
Que vous soyez une start-up, une PME et que vous travailliez en BtoB ou en BtoC, vous pouvez profiter de l’expertise de la CCI dans la gestion de votre service client en espagnol.
Notre savoir-faire est là pour répondre aux questions des clients. Egalement, pour effectuer un suivi commercial et agir comme une interface entre les clients et le e-commerçant.
La Chambre de commerce française de Barcelone, votre partenaire privilégié.
La Chambre de Commerce Française de Barcelone accompagne les entreprises françaises dans leur implantation en Espagne. Vous souhaitez vous implanter en Espagne ?
Contactez nos experts pour votre implantation e-commerce en Espagne.